Es un conjunto de primitivas (operaciones), que una capa proporciona a la capa superior. El servicio define las operaciones que la capa efectuara en beneficio de sus usuarios, pero no dice nada con respecto a como se realizan dichas operaciones. Un servicio se refiere a una interfase entre dos capas, siendo la capa inferior la que provee el servicio y la capa superior la que utiliza el servicio.
PROTOCOLO
Es un conjunto de reglas que gobiernan el formato y el significado de las tramas, paquetes o mensajes que son intercambiados por las entidades corresponsales dentro de una capa. Las entidades utilizan protocolos para realizar sus definiciones de servicio, teniendo libertad para cambiar el protocolo, pero asegurándose de no modificar el servicio visible a los usuarios. De esta manera, se observa con claridad como los conceptos de servicio y protocolo están completamente desacoplados.
Un protocolo se relaciona con la realización de un servicio y, como tal, no es visible para el usuario del servicio.
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